Cancelación y devoluciones
Política de cambios y cancelaciones de pedido
Los clientes tienen un plazo de 48 horas, contado desde la confirmación del pedido, para solicitar cualquier modificación o cancelación del mismo. Una vez transcurrido este tiempo, no será posible realizar cambios ni anulaciones.
Para llevar a cabo este proceso, el cliente deberá comunicarse con nuestro asesor de compras mediante el chat en línea disponible en Amary Deco & Shop Home o a través de nuestro número telefónico, ya sea vía whatsapp o vía llamada.
En caso de que exista una discrepancia entre el inventario mostrado en la web y el inventario real, se informará al cliente sobre la disponibilidad de reposición. Si no es posible atender el pedido por falta de stock, se procederá a su cancelación y se gestionará el reembolso correspondiente.
Política de devoluciones de pedido
Una vez que haya recibido su pedido, le recomendamos revisarlo cuidadosamente. En caso de tener alguna duda o inconformidad, le solicitamos contactarnos a través de nuestros canales oficiales dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.
Si decide cancelar su compra después de haber recibido el producto, se aplicará un cargo equivalente al costo logístico incurrido para la entrega.
No se aceptarán devoluciones por razones relacionadas con el descontento respecto a características del producto como el color, tamaño u otras especificaciones que ya se encuentran claramente detalladas en nuestra tienda en línea.
Tampoco se recibirán artículos que presenten daños ocasionados por el uso o por el desgaste natural del tiempo.
Es importante evitar ubicar el producto en lugares expuestos directamente al sol, cerca de salidas de aire acondicionado o calefacción, ya que esto puede causar daños irreversibles y envejecimiento prematuro.
Finalmente, si la dirección de entrega se encuentra en una zona sin acceso por carreteras en buen estado, no asumimos responsabilidad por posibles daños durante el transporte. En estos casos, se recomienda coordinar la recepción en un lugar alternativo que garantice una entrega segura.